Política de envio

Política de Frete e Entrega

1. Processamento de pedidos

1.1. Pedidos são processados em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.2. Em datas de grande volume o prazo de separação pode variar. Manteremos você informado caso ocorra qualquer alteração.

2. Métodos de envio e prazos

2.1. Enviamos para todo o Brasil por Correios (PAC e SEDEX). Outras transportadoras podem ser utilizadas quando necessário.
2.2. Prazo e valor do frete são calculados automaticamente no carrinho e no checkout conforme o CEP do destino.
2.3. O prazo informado é estimado pelo transportador e começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
2.4. Se o produto não chegar dentro do prazo informado e você preferir não aguardar, pode solicitar cancelamento e estorno integral. Fale com o nosso atendimento.

3. Origem e disponibilidade dos produtos

3.1. Os produtos exibidos no site são enviados a partir do Brasil.
3.2. Em raras situações um item pode ficar indisponível após o pedido. Se acontecer, você poderá optar por troca, crédito ou estorno.

4. Acompanhamento do pedido

4.1. Assim que o pedido é postado você recebe o código de rastreamento por e-mail.
4.2. Caso tenha dificuldade para rastrear, contate o atendimento que ajudamos a verificar o status.

5. Entrega

5.1. A entrega é considerada concluída quando realizada no endereço informado ou retirada em ponto designado pelo transportador.
5.2. Se houver avaria aparente na embalagem no ato da entrega, recuse o recebimento e registre com o entregador.

6. Atrasos

6.1. Podem ocorrer atrasos por fatores externos como greve, clima, fiscalizações e períodos de alto volume. Manteremos você informado sempre que possível.

7. Endereço incorreto ou tentativas não concluídas

7.1. Verifique se o endereço está completo e correto no checkout.
7.2. Em caso de retorno por endereço incompleto, ausência do recebedor ou prazo de retirada expirado, o reenvio poderá exigir o pagamento de novo frete.

8. Retirada em loja física

8.1. Opcional mediante agendamento: Av. Protásio Alves, 4093, Loja 108. Confirme disponibilidade e horário pelo WhatsApp antes de se deslocar.

9. Devoluções e trocas

9.1. Siga a nossa Política de Trocas e Devoluções para prazos e condições.
9.2. Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado no pedido.

10. Contato

MOANA KAI BRECHÓ
CNPJ 36.943.732/0001-62
Endereço Av. Protásio Alves, 4093, Loja 108
E-mail [email protected]
WhatsApp +55 51 99178-8816

Atualizado em 28/08/2025